La conduite du changement vue par Benoit Grouard et Francis Meston

Saison 2 - Benoit Grouard et Francis Meston
L’entreprise en mouvement : Conduire et réussir le changement

Ainsi qu’évoqué dans le premier et le deuxième opus, j’ai le plaisir de vous faire part d’autres extraits de notre livrable « Seconde saison – Atelier Conduite du changement – C2P- IBAQ ».

Nous avons analysé avec Hélène Lyonnet  les travaux de Benoit Grouard et Francis Meston et en particulier leur ouvrage « L’entreprise en mouvement».

Une décomposition des ces travaux en 3 phases du changement popularisées par Kurt Lewin :

• décristallisation (préparation du changement)
• mouvement (changement en tant que tel)
• cristallisation (stabilisation pour permettre un état de « production »)

peut être représentée ainsi :

Le changement n’est plus un mal nécessaire, une situation provisoire que l’on s’efforce de raccourcir le plus possible : le changement fait partie intégrante de la vie de l’entreprise.

Les auteurs présentent une dynamique du changement (ses causes, ses enjeux, ses critères de réussite) et proposent une méthode pratique pour conduire le changement en dix points clés :

• Clé 1 - Définir la vision
• Clé 2 - Mobiliser
• Clé 3 - Catalyser
• Clé 4 - Piloter
• Clé 5 - Concrétiser
• Clé 6 -  Faire participer
• Clé 7 - Gérer les aspects émotionnels
• Clé 8 - Gérer les enjeux de pouvoir
• Clé 9 - Former et coacher
• Clé 10 - Communiquer intensément

Ces clés laissent donc, une fois le contenu du changement défini, une place très importante (sinon majeure) aux modalités de mise en œuvre et d’implication des acteurs.

Verbatim

• Principe de globalité : Le changement demande d’agir conjointement sur les composantes qui concrétisent l’entreprise (stratégie, structure, produits…) et sur celles qui l’animent (valeurs partagées, compétences règles informelles…).
• Principe de rupture : Le changement exige de déstabiliser la structure existante et de maintenir l’instabilité durant tout le processus.
• Principe d’universalité : Le changement requiert la participation de tous les salariés de l’entreprise.
• Principe d’indétermination : Le changement peut être guidé mais pas parfaitement maitrisé.

Ces principes nous rappellent que tout projet de changement devra être capable

• de traiter les détails tout en ne déviant pas du cap
• de mobiliser tous les acteurs et les conserver dans une dynamique de déséquilibre sans aller jusqu’à la chute
• d'accepter de ne pas tout maîtriser

Ces dosages sont non seulement délicats mai susceptibles d’évoluer tout au long de l’avancement du projet…

Au plaisir d’échanger avec vous sur ces travaux

Marc Bosvieux
marc.bosvieux@gmail.com

Bibliographie

Travaux de Kurt Lewin et John Kotter
"L'effet de levier" - Christophe Faurié
« Sociologie du changement » - François Dupuy
« Stratégie du Dauphin » -  Dudley Lynch et Paul Kordis
« L'entreprise Agile » - Jérôme Barrand, Dunod
"Vers une entreprise communicante«  -  Sophie Buer-Chemin 
« La métamorphose » - Wanda J. Orlikowski 
« L’apprentissage » - Chris Argyris 
"Pratiques de la conduite du changement", David Autissier, Dunod, 2003
« Conduite du changement , Les concepts-clés : 50 ans de pratiques issues des travaux de 40 grands auteurs » David Autissier, Isabelle Vandangeon, Alain Vas, Dunod 2010
" Du désir au plaisir de changer" Françoise KOURILSKI, Dunod
" L’entreprise en mouvement" Benoit GROUARD, Francis MESTON, Dunod 1998
« Explaining Development and Change in Organisation » Van de Ven A.H. POOLE M.S. Academy of Managment Review 1995
Cameron K. S., & Quinn R. E. (1999) Diagnosis and Changing Organizational Culture, Jossey-Bass, John Wiley [3rd ed. 2011]
Campbell A., Devine M., & Young D. (1990) A Sense of Mission, Economist Publications/Hutchinson
Johnson G. (1988) “Rethinking Incrementalism”, Strategic Management Journal Vol. 9 pp 75-91
Kotter J. P., & Schlesinger L. A. (1979) “Choosing strategy for change”, Harvard Business Review Vol 57 No 2 pp 106-114
Lewin K. (1951) Field Theory in Social Science, HarperCollins
Ouchi W. G. (1980) “Markets, bureaucracy and clans”, Administrative Science Quarterly Vol 25 pp 127-141
Ouchi W. G. (1981) Theory Z: how can American business meet the Japanese challenge, Addison-Wesley
Powell W.W. (1990) “Neither market nor hierarchy: network forms of organization research in organization behaviours”, in Thompson G., Frances J., Levavic R. & Mitchell J. (1991) Markets, Hierarchies and Networks, Sage Publications
Quinn J. () Managing strategic change, 
Thurley K.,& Wirdenius H. (1973) Supervision: a reappraisal, Heineman

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