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CHEF DE PROJET DIGITAL-UX (EXPERIENCE UTILISATEUR) - H/F - CDI

CONTEXTE

Au sein de la Direction Marketing, vous rejoindrez le Département Marketing Client et Digital, et intégrerez le Pôle Web & Expérience Clients.

Vous aurez pour mission la conception et l’optimisation des parcours clients sur nos différentes plateformes digitales. En relation quotidienne avec les équipes marketing, DSI et projet, vous êtes le garant de la cohérence des parcours et vous assurez que les meilleures pratiques soient mises en place en termes d’expérience utilisateur.

 

MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Web & Expérience Clients, vous êtes identifié comme référent CX au sein du marketing. Vos principales missions sont les suivantes :

-Participer à l’élaboration des roadmaps et accompagner le métier dans l’expression et la définition de ses besoins en collaboration avec la direction digitale

-Concevoir les parcours et les interfaces de nos espaces clients afin d’optimiser les usages et la performance

-Appliquer les méthodes UX nécessaires (user research, personas, experience map, wireframing, prototyping, user story, UX KPI, tests utilisateurs, A/B testing…) en fonction des besoins et des contraintes de délai

-Fournir des livrables de conception structurés et documentés intégrant une première approche en matière d’UX writing

-Participer à la réalisation et à l’analyse des tests utilisateurs à l'aide des prototypes que vous aurez créés, en collaboration avec l’équipe en charge de l’UX research et l’UI Design

-Impulser et piloter l’amélioration continue en vous appuyant sur la voix du client, la réalisation d’A/B tests et plus globalement l’analyse de la data

-Contribuer à la recette des projets en collaboration avec le métier et les équipes de développement

-Participer aux instances liées aux différents projets sur lesquels vous intervenez, rendre compte de leur avancement et valoriser vos actions

-Partager votre veille et contribuer à la diffusion d’une culture digitale au sein de la direction marketing

 

 

Profil recherché

A PROPOS DE VOUS

Issu(e) d'une formation bac+4/5 de type école ou universitaire avec une spécialisation en Expérience Utilisateur, vous avez une expérience de 5 ans environ du management de projet digitaux côté marketing / métier acquise au sein d’un cabinet de conseil, d’une agence digitale ou d’une start-up. Durant cette expérience, vous avez collaboré activement avec des experts UX/UI et des développeurs.

Vous avez démontré votre capacité à piloter et à faire aboutir des projets digitaux complexes qui ont répondus très concrètement à des besoins utilisateur et à des problématiques métier.

Doté d’un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe et faites preuve de leadership. Vous êtes capable d’interagir à haut niveau, de manière transverse, avec les différentes directions métiers.

Proactif, rigoureux et réactif, vous avez également une bonne connaissance des méthodes de gestion de projet (Cycle en V mais aussi Agile). Vous êtes attentif aux petits détails qui font la différence.

Vous connaissez et maitrisez un ou plusieurs logiciels de prototypage (Moqups, Figma, Adobe XD). La connaissance d’A/B Tasty, de Contentsquare et de Google Analytics est un plus.

Enfin, vous disposez d’un bon niveau de connaissance et de compréhension des différentes composantes d’un projet digital (Design centré utilisateur, UX/UI Design, UX Writing, Design system, Web Analytics, SEO, Développement, etc.).

Ce poste est à pourvoir dés à présent.

À propos de La Mutuelle Générale

Troisième mutuelle de France et experte des métiers de l’assurance santé et de la prévoyance depuis 75 ans, La Mutuelle Générale assure 1,5 million de personnes et réalise un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros.

Au cœur des grandes révolutions du monde de la santé, nous travaillons avec passion à atteindre notre objectif : être leader d’une santé solidaire, au service du bien commun.

Chaque jour, nous nous réinventons pour proposer à nos adhérents des services innovants et adaptés aux évolutions des modes de vie. Nous faisons notre métier avec passion et bienveillance et continuons de voir grand et loin pour devenir demain un acteur majeur de l’assurance.

Cette ambition nous motive et nous engage à rechercher des talents aussi motivés que nous ! Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ? Vous êtes animé par l’esprit d’équipe et l’envie d’excellence ?

Rejoignez nos équipes !

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