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Offre partenaire Dogfinance

Consultant(e) AMOA CRM Coheris

Nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA CRM Coheris, afin d’accompagner l’équipe à la mise en œuvre des évolutions majeures études et maintenances sur Coheris CRM. Définition et nature des tâches à réaliser :
-Phases de conception : Recueil et analyse des besoins des utilisateurs ; Proposition et préconisation pour aider les utilisateurs dans la formalisation de leur besoin ; Formalisation des besoins sous la forme d’un cahier des charges ou d’US
-Suivi des sprints ou des phases projets : Rédaction des cas d’usages des équipes de Maîtrise d’œuvre ; Participation aux cérémoniaux agiles (projets connexes) ou comités opérationnels (interne produit Coheris) ; Rédaction des spécifications générales si besoin
-Phases de recette : Réalisation de plans de recette et jeux de recette / homologation ; Réalisation de la recette ; Assistance aux utilisateurs, (internes, externes) ; Consolidation et suivi des anomalies de recette
-Phases de préparation mise en production et suivi de démarrage : Participation aux modes opératoires ; Suivi de démarrage et assistance aux utilisateurs ; Assistance aux utilisateurs (internes, externes) ; Suivi des incidents
L’ensemble de la mission se réalisera en mode agile ou en cycle en V selon l’organisation des autres applications du domaine. Le suivi de la maintenance CRM est sous GODZILLA et les livraisons sont mixtes Sprints ou Versionnings.

Profil recherché

Afin de mener à bien l’intégralité de la mission, vous disposez des compétences et connaissances suivantes : Expérience significative en gestion de projet et maintenance mené en méthode agile ou en V ; Capacité de définition et conduite de stratégie de tests ; Des compétences en tests, suivis sur GAMERA (gestion des cas de tests) et GODZILLA (gestion des anomalies) serait un plus ; Expérience significative dans la coordination de recette ; Maîtrise des outils Bureautique ; Des compétences dans les technologies : Batch différés Web services (REST) EAI et API ; Des connaissances en particulier du domaine des retraites serait un plus ; Des expériences en gestion relation client et de son outillage, CRM, CTI, centre d’appels mails outils de gestions serait un plus ; Expérience de mission multisites multi acteurs de différents niveaux Techniques fonctionnel.

À propos de Accelite

Créée en 2005, ACCELITE est une entreprise de service du numérique. Elle est organisée autour de deux pôles de conseil et d’expertise afin de répondre aux enjeux de performance des activités, des métiers et du système d’information.

Nous contribuons, pour nos clients à la réalisation et à l’optimisation des Systèmes d’Informations ainsi qu’à l’accompagnement des métiers dans l’évolution de leurs outils et processus.

Nos collaborateurs apportent leurs savoir-faire dans les métiers de la Maîtrise d’Ouvrage, du Conseil en Organisation, de l’Ingénierie Logicielle et de la Transformation Digitale.

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