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Consultant Support / Run Services - NeoXam DataHub (H/F) - Paris

CONTEXTE

NeoXam DataHub, solution de NeoXam leader sur le marché de la gestion de Data, Fund et Risk Management dédié au secteur de la banque / finance / assurance, recherche plusieurs Ingénieurs Support Applicatif (H/F) pour soutenir sa forte croissance et accélérer son développement en France et à l'international.
Compte tenu du caractère international de la société, des déplacements ponctuels de courtes durées sont possibles, dans les grandes capitales financières.

MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES

En contact permanent avec les équipes R&D et Consulting de NeoXam Data Hub, vous aurez en charge le support auprès de nos clients.
Après une période d'intégration et de formation (à nos clients, marchés et solutions), vous acquerrez une vision plus globale des processus, métiers et différents produits de la société. Rattaché(e) au Responsable Support de NeoXam Data Hub, vous prendrez progressivement en charge les tâches suivantes :

* Apporter votre expertise fonctionnelle pour analyser les incidents soulevés par le client
* Fournir un support de niveau 1 et 2 pour toutes les applications prises en charge
* Valider les corrections de bugs soulevés par les clients / consultants
* Développer et maintenir une bonne relation client
* Participer activement au travail quotidien du service Support (prise en charge de nouveaux tickets, participation à des conférences téléphoniques, relation avec d'autres équipes ...)
À propos de NeoXam Services
NeoXam, éditeur international de progiciels financiers, recherche les meilleurs talents pour leur permettre d'exprimer tout leur potentiel.
NeoXam conçoit et intègre des solutions logicielles pour les sociétés de gestion d'actifs (asset management) et de marchés de capitaux (capital markets). NeoXam assure la couverture complète de la chaîne de valeur financière : de la gestion des données (data management) et du front jusqu'au back-office. Plus de 10 trillions de dollars sont traités quotidiennement par nos 10.000 utilisateurs.

Grâce à son équipe de plus de 450 collaborateurs et toujours avec un dynamisme de start-up, NeoXam sert plus de 150 clients dans 25 pays. NeoXam est basé en France, avec des bureaux en Europe, aux Etats-Unis, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient.

Notre engagement envers l'excellence, notre forte expertise, ainsi que notre regard axé sur le futur et notre ouverture sur le monde entier, nous poussent à être proactifs et à la pointe des nouvelles technologies et des tendances du marché.

Vous découvrirez la synergie entre nos métiers, produits et équipes et vous participerez à un véritable projet d'entreprise en développement, grâce à nos collaborateurs à l'esprit entrepreneurial, agile et multiculturel.
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