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Responsable Support IT Utilisateurs (H/F) - Paris

POSTE

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché à l'IT Manager, en tant que Responsable Support IT Utilisateurs vous êtes le relai de l'IT Manager sur tout ce qui touche au poste de travail (IT) des utilisateurs et les moyens IT qui équipent l'ensemble des bureaux NeoXam (salles de réunion, copieurs, Wifi, téléphonie, etc.).

MISSIONS

Gérer le parc informatique :
* Vous êtes responsable de l'inventaire du matériel informatique et vous tenez compte de leur compatibilité avec les installations en place
* À réception du matériel vous assurez l'enregistrement dans l'inventaire, l'installation et la maintenance du matériel
* Vous assurez une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes
* Vous faites respecter la politique de sécurité et empêchez l'utilisation de logiciels interdits

Manager le support utilisateurs IT et salles de réunions (Helpdesk):
* Vous gérez et animez l'activité
* Vous gérez les incidents et les demandes (Incident Management/ITIL), y compris les incidents de sécurité comme l'anti-virus et vous participez à leurs traitements
* Vous serez aidé dans ces missions de 3 à 4 ingénieurs support utilisateurs qui contribueront, selon vos conseils et orientations opérationnelles, à alimenter les inventaires, traiter les tickets de support et intervenir

Gérer les achats IT :
* En coordination avec le responsable des achats et l'IT Manager, vous pilotez les achats de nouveaux équipements : micro-ordinateurs, imprimantes, logiciels, équipement des salles de réunions, etc.
* Vous gérez les contrats de support
* Vous contrôlez la bonne utilisation des moyens mis à disposition des utilisateurs
* Vous réalisez un reporting sur les usages des nouveaux outils/pratiques destinés aux utilisateurs

Gérer des projets :
* Vous supervisez et réalisez des projets sur votre périmètre, seul ou en équipe

DETAILS DU POSTE

Poste en CDI situé en plein cœur de Paris, dans le 2e arrondissement à Bourse.

Nous vous proposons un package compétitif composé de : fixe, bonus individuel, participation et intéressement, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, RTT, congés d'ancienneté.
Votre profil
PROFIL

* Bac+2, BTS ou DUT ou équivalent
* Vous avez une expérience de minimum 5 ans à un poste similaire
* Administration Système : Windows Serveur 2008/2012, Windows 7, 8, 10 et Mac Os
* Bonne connaissance des environnements utilisateurs : Windows, réseaux et téléphonie
* Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plateformes collaboratives...
* Des connaissances ITIL et des outils Atlassian (Jira, Confluence, …) seraient un plus.
* Vous avez l'aisance pour vous imposer auprès de l'équipe grâce à votre leadership et votre technicité
* Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité à gérer le stress et les situations de crises. On peut compter sur votre disponibilité et votre proactivité
* Enfin, votre niveau d'anglais est courant

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous rejoindre, c'est rejoindre un éditeur de progiciels financiers reconnu qui conçoit et intègre des solutions logicielles pour le secteur de la banque, de la finance et de l'assurance. Nos clients sont des sociétés de gestion d'actifs (asset management) et de marchés de capitaux (capital markets).

NeoXam assure la couverture complète de la chaîne de valeur financière, du front to back-office, tout en intégrant la gestion de données (data management). Grace à la performance de nos solutions logicielles, nous valorisons plus de 15 000 milliards d'actifs.

C'est aussi intégrer un groupe international avec des bureaux à Paris (notre siège social), mais aussi à Francfort, Luxembourg, Zurich, Genève, Milan, New York, Boston, Hong Kong, Shanghai, Pékin, Singapour, Tunis et au Cap.

Nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos 500 collaborateurs d'exprimer leur potentiel et leur expérience.

Nous nous engageons à respecter nos valeurs d'adaptabilité, de fiabilité et de transparence aussi bien en interne qu'en externe.

Enfin, en rejoignant l'aventure NeoXam, vous participerez à un véritable projet d'entreprise en pleine croissance. L'esprit proactif et agile, l'expertise, la convivialité et l'environnement multiculturel de NeoXam et de ses collaborateurs font notre force.
À propos de NeoXam
POURQUOI NOUS REJOINDRE?

Nous rejoindre, c'est rejoindre un éditeur de progiciels financiers reconnu qui conçoit et intègre des solutions logicielles pour le secteur de la banque, de la finance et de l'assurance. Nos clients sont des sociétés de gestion d'actifs (asset management) et de marchés de capitaux (capital markets).

NeoXam assure la couverture complète de la chaîne de valeur financière, du front to back-office, tout en intégrant la gestion de données (data management). Grace à la performance de nos solutions logicielles, nous valorisons plus de 15 000 milliards d'actifs.

C'est aussi intégrer un groupe international avec des bureaux à Paris (notre siège social), mais aussi à Francfort, Luxembourg, Zurich, Genève, Milan, New York, Boston, Hong Kong, Shanghai, Pékin, Singapour, Tunis et au Cap.

Nous mettons tout en œuvre pour permettre à nos 500 collaborateurs d'exprimer leur potentiel et leur expérience.

Nous nous engageons à respecter nos valeurs d'adaptabilité, de fiabilité et de transparence aussi bien en interne qu'en externe.

Enfin, en rejoignant l'aventure NeoXam, vous participerez à un véritable projet d'entreprise en pleine croissance. L'esprit proactif et agile, l'expertise, la convivialité et l'environnement multiculturel de NeoXam et de ses collaborateurs font notre force.
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